一、紧急救助服务体系简介

    紧急救助服务体系是我公司为了实现公司“企业、学校、家园”的共同愿景，体现公司“以人为本”的理念，关心、爱护员工，切实维护员工利益，坚持群众利益无小事，有困难找工会的原则，为及时有效妥善的解除好员工的后顾之忧，使员工能够全心身的投入工作而设立的救助服务体系。该体系主要包括以下几方面内容：

1、员工紧急救助；
2、员工医疗和困难救助；
3、员工日常应急服务。

二、紧急救助联系电话

公司24小时紧急救助值班电话：81392777  81392999 

职工医院急救室电话：81392333

“紧急救助办”主任： 电话：13630224595

公司紧急救助办办公地点：集团本部办公楼205办公室

“急救办”轮值干事岗位职责：

　　1、具体协助领导对员工进行紧急救助和日常服务。
　　2、看望病号、调查落实困难补助。
　　3、协助办理“陕鼓情互助会”事务。
　　4、协助长假期间长期外出人员的家属解决实际问题。
　　5、协助联系员工心理咨询事宜。
　　6、完成领导交办的临时任务。

三、紧急救助体系流程

(一)、员工紧急救助

1、紧急救助预案在下列情形下立即启动：

  1）在公司范围内突发性疾病，工伤、或意外伤害等生命受到威胁，急需送医院抢救治疗的。

  2）员工公出（在公司范围外）因急病、车祸、工伤等意外伤害需要紧急救助的。

  3）其他需要救助的事件。

2、紧急救助工作总体程序

  1）执行单位领导负责制，当员工（包括离退休员工和家属）发生意外事件需要救助时，立即向本单位领导报告，或向公司“救助办”、医院等有关部门报告求助。

  2）单位领导接到（电话）报告后，应向“救助办”通报情况，与“救助办”协商救助的办法，立即组织人员赶到现场进行紧急救助。并通知有关单位协助救助。

  3）紧急救助后，单位派专人做好善后工作，如住院治疗、护理等等。

3、紧急救助工作程序

1）在公司范围内出现突发性疾病，工伤等意外事件紧急救助程序如下：

方案一：需救助人拔公司紧急救助电话81392999或81392777→通知工会救助办和单位领导→调拨车辆、组织人员→送医院抢救→安排治疗等有关事宜。

方案二：需救助人向本单位领导报告→单位领导向救助办通报情况→调拨车辆→组织人员送医院抢救→安排治疗等有关事宜。

2）员工公出（在公司范围外）因急病、车祸、工伤等意外事件紧急救助程序如下：

需救助人拨打当地112或110电话→送当地医院抢救→拔打陕鼓紧急救助电话81392999或81392777→公司组织有关人员到现场救助，处理善后事宜。

3）其他需要救助的事件（如被劫持人质等员工生命受到威胁的事件）紧急救助程序如下：

拨打陕鼓紧急救助电话81392777或81392999→通知工会救助办、需救助人的部门领导、安保部领导→组织有关人员营救。

(二)、员工医疗和困难救助

1、适用范围：解决员工（特别收入低的退休员工）出现的看病、上学等特殊的困难。

2、救助程序

  1）各单位对所辖员工家庭收入情况和病情等需要救助的人员进行摸底排队，做到心中有数。
  2）当员工（家属）发生意外事件出现经济困难，需要救助时，由本人写出书面报告，单位领导认真核实情况并签署意上报工会。
  3）工会接到报告后，组织有关人员进行核实，提出具体的补助意见。
  4）经审查批准后将补助资金发给本人

(三)、员工日常应急服务

1、适用范围：集团公司员工（特别是残疾人和孤寡老人）出现困难需要帮助的。

2、救助程序：

  1）由残协、社区、救助办负责将需帮助的残疾人和孤寡老人进行摸底排队造册，建立日常管理档案。

  2）由共青团、社区和救助办分别组成青年志愿者、老年志愿者和“一对一帮扶对子”，与残疾人和孤寡老人结对子，定期上门服务，及时帮助他们解除生活上的困难和精神上的困惑。

[名词解释]

1、弱势群体是指：残疾人、低收入（低保）人员、待业、失业人员、长期卧床人员、孤寡老人。

2、低收入人员是指：家庭人均收入低于西安市上年度最低生活保障线三倍以下。

3、残疾人是指：已办理残疾人证并加入陕鼓残协的。

4、“孤寡老人”是指：丧偶年令在60周岁以上和独身，现单独一人居住的老人。

5、直系亲属是指：有血缘关系的三代亲属。